Turkcell İnterneti Çöktü Mü?
Ülkemizde en çok kullanılan internet servislerinden bir tanesi Turkcell olmaktadır. Turkcell sayesinde hem telefon hatlarını kullanan kişiler, hem de Winn ya da veri bağlantısı aracılığı ile internete giriş yapıyorlar. Türkiye’nin en çok müşteri barındıran ve tercih edilen platformu Turkcell, son günlerde müşterilerine bazı sorunlar yaşatmaya başladı. Yurtdışı ve özellikle de Avrupa ülkelerinde bile birçok operatöre rağmen daha kaliteli ve daha kampanyalı işler çıkaran başarılı şirket Turkcell’in interneti çöktüğü konusundaki dedikodular artınca yaptığımız araştırmalardan gerçekten de çöktüğünü anladık. Turkcell müşterileri saatlerce hizmet alamamaktan dolayı yakındılar ve sosyal medyaya adeta hücum ettiler.
Neden Turkcell İnterneti Çöktü?
Turkcell şirketine ait winn ya da telefon internetini kullanan müşteriler dün gece uzun zaman boyunca hizmet alamadı. İnternet üzerinden WhatsApp, Facebook ve bunun haricinde hiçbir siteye giriş yapamadılar. Sosyal medya ve gündemden uzak kalan Turkcell müşterileri evlerinden buldukları ya da komşulardan kullandıkları internet sayesinde sosyal medyaya bağlanarak Turkcell’i iğneleyen mesajlarını yazdılar. İnternet konusunda dün geç saatlere kadar sorun yaşayan Turkcell kullanıcıları öncelikle sorunun global olduğunu bilmediğinden dolayı Turkcell müşteri hizmetlerini aramak istediler. Müşteri hizmetleri de sorun vermeyince, başkalarından buldukları ya da evlerinde kullandıkları internet aracılığı ile Twitter’a girerek hastag oluşturdular. Böylece Hastag yardımı ile seslerini duyurmaya başlamış oldular.
Niye Turkcell İnterneti Çöktü?
Turkcell dün gece müşterilerine adeta bir kabus yaşattı. Ne internet hizmeti sağlayabildi, ne de müşteri hizmetleri aracılığı ile destek verebildi. Bu yüzden de müşteri hizmetlerine ulaşmak isteyen müşteriler geçici olarak servis dışı olduklarını belirten bir mesajla karşı karşıya kalınca daha fazla endişeye kapıldılar. Bir süre sükunetini koruyan Turkcell müşterileri, zamanın geçmesine rağmen internetleri gelmeyince sosyal medyayı kendilerine dost olarak görerek Twitter üzerinden seslerini duyurmaya başladılar. Twitter’da toplanan ve tek bir el haline gelen Turkcell müşterileri oluşturdukları hastag sayesinde dikkatleri üzerlerine çektiler. Birçok kişinin odak noktası haline gelen hastaga Turkcell müşterisi olmayanlar da destek verince Turkcell daha fazla dayanamadı ve internet erişimlerini sağladı.